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Intentaremos responder todos los correos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

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Gracias por confiar en nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Por motivos de higiene, las prendas deben:

  • Estar sin usar
  • Con etiquetas originales

Accede a la Política de cambios y devoluciones para más información

¿Cómo puedo saber si mi pedido se realizó correctamente?

Una vez completes tu compra, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

Si no lo ves en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de spam o promociones.

Si has recibido el email de confirmación, tu pedido está correctamente registrado

Si no has recibido ningún email pasado 1 día, puedes escribirnos a hola@primadelalma.com y te ayudaremos.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

  • España peninsular: 2–4 días laborables
  • Baleares: 3–5 días laborables
  • Canarias y envíos internacionales: 5–10 días laborables

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación de compra.

En periodos de alta demanda o lanzamientos de colección, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

¿El envío es gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100€.

Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.

El envío se realiza con transportistas de confianza para garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

¿Dónde se fabrican los productos?

Todas nuestras prendas se diseñan y producen en España.

Trabajamos con talleres locales, cuidando cada detalle del proceso para garantizar acabados de alta calidad y una producción responsable.

Producimos en unidades limitadas, alejándonos de la producción masiva y apostando por prendas pensadas para durar en el tiempo.

¿Cómo elegir mi talla?

Sabemos que elegir talla online puede generar dudas.

Por eso, hemos diseñado nuestras prendas para adaptarse cómodamente al cuerpo, priorizando ajuste y sujeción.

Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas en la página de cada producto, donde encontrarás las medidas detalladas para elegir la opción que mejor se adapte a ti.